1. Introducción

En La Aldea Agroinsumos y Riego ("La Aldea", "nosotros", "nuestro"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizás nuestro sitio web laaldeatala.com.uy, de conformidad con la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando realizás una compra o interactuás con nuestro sitio:

Datos de contacto: Nombre, email, teléfono
Datos de envío: Dirección, ciudad, departamento
Datos de facturación: RUT y razón social (si solicitás factura)
Datos de pago: No almacenamos datos de tarjetas. Los pagos son procesados de forma segura por MercadoPago
Datos de uso y comportamiento: Páginas visitadas, productos vistos, búsquedas realizadas, tiempo en el sitio y eventos de navegación. Estos datos se recopilan de forma agregada o seudónima para mejorar la experiencia y el funcionamiento del sitio
Datos técnicos de diagnóstico: Información sobre errores, rendimiento del sitio y tipo de dispositivo/navegador, utilizados exclusivamente para detectar y corregir problemas técnicos

3. Uso de los Datos

Utilizamos tus datos para:

Procesar y entregar tus pedidos
Enviarte confirmaciones y actualizaciones de tu compra por email
Emitir facturas cuando las solicites
Responder a tus consultas
Mejorar nuestro sitio web, funcionalidades y catálogo de productos
Detectar y corregir errores técnicos que afecten tu experiencia
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Proveedores de Servicio

Para operar el sitio y brindarte el servicio, trabajamos con los siguientes proveedores de confianza. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing:

MercadoPago: Procesamiento seguro de pagos (certificado PCI DSS)
Servicios de envío (DAC, flete): Datos de entrega necesarios para coordinar la logística de tu pedido
Brevo (ex Sendinblue): Plataforma de envío de emails transaccionales. Recibe tu dirección de correo para enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado y notificaciones relacionadas con tu compra
PostHog: Herramienta de análisis de comportamiento en el sitio. Recopila datos de navegación de forma seudónima (páginas visitadas, eventos de interacción) para ayudarnos a entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia
Google Analytics 4 (GA4): Herramienta de análisis de tráfico web. Recopila datos estadísticos agregados de visitas y comportamiento de navegación
Sentry: Servicio de monitoreo de errores técnicos. Recopila información sobre fallos en el sitio (mensajes de error, traza técnica, tipo de dispositivo) exclusivamente para permitirnos detectar y solucionar problemas. No recopila datos personales identificables
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o resolución judicial

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Conexión segura HTTPS en todo el sitio (TLS)
Los pagos se procesan a través de MercadoPago (certificado PCI DSS)
Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
Base de datos protegida con autenticación, encriptación en tránsito y en reposo
Protección ante tráfico malicioso mediante Cloudflare

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 18.331, tenés derecho a:

Acceder a tus datos personales que tengamos registrados
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados
Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales vigentes)
Oponerte al uso de tus datos para análisis de comportamiento o marketing

Para ejercer estos derechos, contactanos a: info@laaldeatala.com.uy

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, preferencias de sesión). No pueden desactivarse
Cookies de análisis (PostHog y Google Analytics): Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio, qué productos generan más interés y cómo mejorar la experiencia general. Los datos se procesan de forma agregada o seudónima
Cookies de diagnóstico (Sentry): Registran errores técnicos para permitirnos detectar y corregir problemas. No contienen datos personales identificables

Al continuar usando el sitio, aceptás el uso de estas cookies. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del carrito y el proceso de compra.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos de pedidos e información fiscal por un mínimo de 5 años para cumplir con las obligaciones de la DGI y la legislación vigente. Los datos de análisis de comportamiento (PostHog, GA4) se retienen según las políticas de cada proveedor, generalmente entre 12 y 24 meses.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos publicando la nueva versión en el sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación implica aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

Email: info@laaldeatala.com.uy
WhatsApp: 099 123 456
Dirección: Tala, Canelones, Uruguay

Política de Privacidad